Hundred Soul 百魂戰記 LV.21 GameManager
Jun 14, 2022, 06:39 PM 1,646 read

《百魂戰記》遊戲停運退費申請規則公告

公告
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申請日期:自本規則公告日起至2022/08/12(五)11:00為止   退費流程: 1. 下載退費申請書並填寫正確資料 https://drive.google.com/uc?export=download&id=1pstZnL5UP5dI9_HurdWJz0UaJ3jM1U3a 2. 填寫完畢後請將清晰掃描檔email至:cs_tw@hound13.com 3. 或掛號郵寄至台北市南港區南港路二段97號2樓 百魂戰記 收 4. 營運人員收到申請資料並確認無誤後,於伺服器終止後30個工作天之內進行退費匯款。     退費規則: 1. 每個帳號僅可申請退費一次。   2. 剩餘綠寶石退費相關 ● 2022/6/14(二)維護前,所購買但未使用的綠寶石可申請退款。 ● 不包含免費(女神祝福/營運社群活動/遊戲內獎勵)獲得的綠寶石 ● 不包含付費購買但已使用掉的綠寶石 ● 所有帳號持有之綠寶石分為【付費綠寶石】與【免費綠寶石】,一般使用綠寶石時皆會先扣除【付費綠寶石】,再扣【免費綠寶石】,帳號申請退款後,將於【帳號現有綠寶石數量】扣除【免費綠寶石數量】後,計算餘額。 ● 付費綠寶時數量請參考下圖

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● 綠寶石與台幣退費比例為1(綠寶石):0.3(NT) ● 退費轉帳之匯費,由原廠吸收。 ● 可退費之付費綠寶石,以遊戲後台提供的數據為準。 ● 申請退費成功後,將於申請期限結束後30個工作天內匯款。   3. 未使用之禮包退費相關 ● 不包含已領收的禮包 ● 2022/6/14(二)維護前,所購買但未使用,仍存在於信箱的禮包可申請退款,申請後也請勿領收,避免申請失敗。 ● 已提交退費申請的品項請勿再向平台申請退費。 ● 待透過營運單位確認後始進行退款。     退費範例: 1. 剩餘綠寶石退費相關範例 ● 範例A:申請退費後,玩家帳號綠寶石為10,000,營運人員確認統計至6/14維護前未使用完畢的付費綠寶石為5,000,退費時將乘以0.3,故實際退款金額為NT$ 1,500。 ● 範例B:申請退費後,營運人員確認有一筆$730時裝組合包上在信箱內未領收,以及未使用完畢的付費綠寶石為10,000,故組合包的部分為NT$730;綠寶石部分計算為NT$3,000,故實際退款金額為NT$ 3,730。     退費申請資料: 1. 退費申請書:請填寫正確資料,郵寄或掃描後mail寄回。 2. 身分證件影本:台灣會員請附上本人身分證影本,未滿20歲須加附法定代理人證件影本,港澳會員請附上護照影本。 3. 存摺影本:台港澳用戶皆須附上欲匯款的銀行存摺。 4. 購買證明:需確認為帳號本人,故須附上最後一筆儲值的訂單截圖(必須包含結算日期、商品名、收據號碼的畫面)   ※退費申請書內,專屬ID欄位請參考下圖

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  注意事項: 1. 僅接受帳號持有人本人申請退費,如有任何爭議(包含但不僅限於重複申請、同帳號多人退費、雙向退費……等)致本公司或第三人權益受損,申請者需負擔刑、民事責任。 2. 每個帳號限制申請退費一次。 3. 帳號若未曾有透過遊戲內產品儲值紀錄無法申請退款事宜。 4. 退費的申請期限為2022/08/12(五) 11:00,逾期不再受理。 5. 《Hundred Soul百魂戰記》遊戲停運退費事宜由Hound 13 Co., Ltd 委託智凡迪科技股份有限公司代為處理與匯出退費費用,退費規則、最終退費金額及退費申請核准與否由Hound 13 Co., Ltd 全權決定。 6. Hound 13 Co., Ltd 擁有隨時及最終保留、變更、修改、暫停、撤回、取消、暫停或終止之權利,不另行通知。  

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