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Oct 29, 2021, 11:45 AM 513 read

1029 FB無法登入排除回報單Q&A

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  Q.回報資料時不小心填錯了怎麼辦? A.再重新回報一份正確的回報單即可。   Q.第二點伺服器分流不記得是哪個怎麼辦? A.提供主要伺服器為主,分流二選一就好。   Q.第六點忘記商品名稱,交易序號和金額可以嗎? A.可以的話,稍微說明購買什麼樣的商品(ex:保存石、變身)。   Q.第七點無法登入原本帳號怎麼複製帳戶編號? A.並非要複製原本無法登入的帳戶編號,要請您重新申請一個全新的Google帳號(無遊戲內容),用這個帳號登入遊戲後,到帳號設定→帳戶編號中查詢與複製,回填編號即可。   Q.填寫完成卻還是不能登入遊戲? A.填寫完成後需待客服人員和您聯繫,協助您綁定google後,才可以使用新綁的google帳號登入您原本的洛汗M遊戲。   Q.有綁google帳號了可以改綁別的google帳號嗎? A.目前提供的處理方式,是給只有綁定facebook登入的玩家,若原帳號已有綁定google帳號登入,請使用google帳號登入即可。   Q.有綁google帳號不能申請不就永遠不能登入? A.我們提供的處理方式是讓沒有綁google帳戶的facebook玩家綁定google帳戶,讓他們可以先用新綁的google登入,等協調完成後還是可以使用原facebook帳號登入洛汗M。   Q.處理時間延誤導致拿不到活動獎勵怎麼辦? A.針對facebook無法登入的處理,我們會詳盡規劃不同處理時間的補償,並於日後公布補償方案。   由Facebook平台政策異動,導致無法登入的問題,我們為此深感歉意。在跟facebook協調的過程中,營運團隊也第一時間擬定出了綁google的解決方式,盡可能讓玩家最短的時間內能登入遊戲,暢遊最豐富的洛汗世界,但處理時間上可能無法盡善盡美,也因此會再針對無法登入的處理時間做出相對應的補償方案,造成各位汗迷的不便敬請見諒。  

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