惜夏日长
惜夏日长 LV.5 Lurker
Jul 4, 2021, 09:12 AM 527 read

WeChat充值大小月卡都未到账

Bug回報與建議

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Comment 12

  • DestinyChild LV.24 GameManager Jul 5, 2021, 10:13 AM

    Pinned 不好意思造成您的不便，儲值問題麻煩請您將您的帳號資訊和消費收據以及購買商品資訊回報至客服中心。將會有專人替您服務。

    客服中心: https://shiftup.zendesk.com/hc/zh-tw/requests/new
    *客服的時間為周一至周五，周末回報的案件會在周一盡速替您處理喔!

  • 惜夏日长 LV.5 Lurker Jul 4, 2021, 04:30 PM

    7个小时过去了，管理员不上班吗？没人管吗？

  • rzt2009 LV.10 Nomad Jul 4, 2021, 06:19 PM

    可能周末上班时间短？应该会回复你

  • gamer782912693 LV.17 Sage Jul 4, 2021, 07:43 PM

    你看你上面有沒有一個【同步購買】在瑪腦右邊那個『鈕』 你按看看 看有沒有

  • 惜夏日长 LV.5 Lurker Jul 4, 2021, 07:46 PM

    试过了，没用呢

  • gamer782912693 LV.17 Sage Jul 4, 2021, 10:00 PM

    那只能看官方這們反應了【我這裡之前用這樣就好了】

  • gamer940440797 LV.1 Mootie Jul 4, 2021, 10:06 PM

    我也是一样，今天试着用wechat充值也是没到账

  • 惜夏日长 LV.5 Lurker Jul 4, 2021, 10:15 PM

    听说是因为谷歌最近在严打异地充值，不知道到底是怎样

  • DestinyChild LV.24 GameManager Jul 5, 2021, 06:27 PM

    不好意思造成各位的困擾，營運團隊也請支付系統公司(Xsolla)進行問題調查及排除。 期間如發生扣款後商品未正常發送的問題。請提供下列資訊回報至客服中心


    1.Xsolla收據截圖(含完整商品名稱，收據單號，消費金額)
    2.交易方式(支付寶,微信支付等等)的消費收據截圖
    3.您的遊戲帳號
    4.您的Xsolla帳號

    *請盡可能提供上述4項完整資訊以利處理

  • DestinyChild LV.24 GameManager Jul 5, 2021, 10:13 AM

    Pinned 不好意思造成您的不便，儲值問題麻煩請您將您的帳號資訊和消費收據以及購買商品資訊回報至客服中心。將會有專人替您服務。

    客服中心: https://shiftup.zendesk.com/hc/zh-tw/requests/new
    *客服的時間為周一至周五，周末回報的案件會在周一盡速替您處理喔!

  • 惜夏日长 LV.5 Lurker Jul 5, 2021, 01:56 PM

    好的，感谢

  • LaoTie101 LV.11 Chief Jul 6, 2021, 04:30 PM

    请问到了么现在

  • 惜夏日长 LV.5 Lurker Jul 6, 2021, 07:56 PM

    到了，补发给我了

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